Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En La Majestuosa elaboramos y comercializamos productos alimenticios. Queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones y conforme a lo ofrecido.

Productos dañados o en mal estado

Si un producto llega dañado, alterado, con problemas de sellado o en condiciones que impidan su consumo, escríbenos lo antes posible a nicolas@lamajestuosa.cl, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto, su envase y la etiqueta.

Revisaremos el caso y, cuando corresponda, ofreceremos el cambio del producto o la devolución del dinero pagado, de acuerdo con la normativa vigente.

Para evaluar el caso, conserva el producto, el envase y la etiqueta. No deseches el producto antes de que coordinemos una solución.

Productos alimenticios

Algunos productos alimenticios pueden deteriorarse una vez abiertos o si no se conservan según las instrucciones del envase. El cliente debe respetar las condiciones de conservación indicadas para cada producto.

Cuando la ley permita excluir el derecho de retracto por la naturaleza del producto, dicha exclusión será informada antes de la compra. Esto no limita los derechos del consumidor si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde a lo ofrecido.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras este no haya sido despachado. Una vez entregado al transportista, la cancelación ya no será posible y cualquier solicitud se evaluará conforme a esta política y a la normativa vigente.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se gestionará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro del plazo informado por el proveedor de pagos y la normativa aplicable.

Contacto

nicolas@lamajestuosa.cl
La Majestuosa Charcutería Chilena
Monseñor Edwards 1016, La Reina, Región Metropolitana
Teléfono: +56 9 6247 0007